Нажмите, чтобы показать сайт, не дожидаясь полной загрузки.
Идёт загрузка. Пожалуйста подождите...

Как работает на праздники банк «Восточный»

Некоторые клиенты российских финансовых учреждений сталкиваются с ситуацией, требующей немедленного разрешения, для чего бывает просто необходимо попасть в банк. Но случается так, что ближайшее отделение не работает (например, по причине праздничного дня). Это может стать проблемой. На примере ПАО “Восточный” мы разберемся, где и как получить информацию об изменениях в расписании работы филиалов учреждения.

Лучшая кредитная карта Альфа банка 100 ДНЕЙ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ

Вы получите:

  • 50 000 руб. снятие наличных без комиссий каждый месяц
  • 100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных
  • до 500 000 ₽ лимит по карте
  • Закажите карту сейчас и мы бесплатно доставим ее Вам завтра

    График работы в праздничные дни

    Как работает Восточный банк по праздникам

    Режим работы подразделений банка “Восточный” согласуется с перечнем выходных дней, установленных Центробанком с опорой на законодательство РФ. Каждому официальному празднику предшествует предпраздничный рабочий день, сокращенный на 1 час. Пресс-служба информирует клиентов о корректировке графика за 1-2 недели на официальном ресурсе кредитного учреждения.

    Режим работы банка “Восточный Экспресс” в праздничные дни

    На примере майских праздников в 2019 году рассмотрим типичное расписание работы филиалов с учетом перенесенных выходных и рекомендаций ЦБ:

    ДатаИзменения в графике
    01.05.2019выходной
    02.05.2019по субботнему графику
    03.05.2019стандартный для будней режим
    04.05.2019по субботнему графику
    05.05.2019по воскресному графику
    с 6 по 8 маястандартный для будней режим
    09.05.2019выходной
    10.05.2019стандартный для будней режим
    11.05.2019по субботнему графику
    12.05.2019по воскресному графику
    Стоит учитывать, что режим работы каждого подразделения индивидуален. На расписание влияет расположение офиса и общая загруженность. Многие филиалы Восточного банка не работают по воскресеньям. Соответственно, 5 и 12 мая 2019 года они были закрыты.

    Отклонения от стандартного графика во время новогодних каникул формируются по тому же принципу.

    Обратите внимание! Отделения, расположенные в торговых комплексах, оказывают клиентскую поддержку согласно тому расписанию, который утвержден владельцем по месту нахождения.

    Изменения в расписании работы интернет-банка

    Онлайн-банкинг в период праздников функционирует в информационном режиме. В прошлом году во время новогодних каникул был приостановлен сервис переводов и транзакций с 28 декабря 2018 по 6 января 2019 года. В майские праздники обслуживание физических лиц через интернет было также приостановлено в связи с проведением технических работ.

    График работы контактного центра

    Дистанционное обслуживание физических и юридических лиц по горячей линии 8 (800) 100-7-100 ежедневно осуществляется круглые сутки без перерывов. Банк оказывает информационную поддержку клиентов независимо от выходных и праздничных дат.

    Способы связи с ПАО “Восточный” в праздники

    В экстренных случаях рекомендуем сразу обращаться по единому бесплатному номеру контактного центра 8 (800) 100-7-100. Например, если Вам понадобилось заблокировать карту в случае ее потери или кражи, Вы всегда сможете сделать запрос у оператора в любое время суток независимо от даты.

    Также можно воспользоваться формой обратной связи на сайте банка. При обращении необходимо заполнить специально отведенные поля:

    1. Введите ФИО, адрес электронной почты и дату рождения.
    2. Укажите номер мобильного телефона для связи.
    3. Опишите в деталях проблему, с которой Вы столкнулись.
    4. При необходимости прикрепите скриншот ошибки.
    5. Подтвердите согласие на обработку личных данных и нажмите кнопку “Отправить”.

    Как заполнить форму обратной связи

    В течение 24 часов Ваше обращение будет рассмотрено службой поддержки, а ответ придет на почту, которую Вы ввели при заполнении формы.

    Активные пользователи интернета всегда могут связаться с представителем банка через социальные сети. Сформулируйте вопрос и опубликуйте в одном из официальных сообществ:

    Рекомендуем заранее завершить все срочные финансовые операции непосредственно перед наступающими праздниками. Если Вам потребовалась неотложная консультация специалиста Восточного банка, но все отделения закрыты, обращайтесь в информационную службу по телефону. Там же можно получить актуальную информацию об изменениях в графике интересующего подразделения.

    Являетесь клиентом КБ “Восточный Экспресс”? Будем признательны, если Вы расскажете нам о качестве обратной связи при обращении в банк в праздничные дни.

    Ссылка на основную публикацию