Нажмите, чтобы показать сайт, не дожидаясь полной загрузки.
Идёт загрузка. Пожалуйста подождите...

Как работает на праздники банк «Восточный»

Некоторые клиенты российских финансовых учреждений сталкиваются с ситуацией, требующей немедленного разрешения, для чего бывает просто необходимо попасть в банк. Но случается так, что ближайшее отделение не работает (например, по причине праздничного дня). Это может стать проблемой. На примере ПАО “Восточный” мы разберемся, где и как получить информацию об изменениях в расписании работы филиалов учреждения.

Успейте оформить!
Получите карту «100 дней без %» Альфа-банка и берите до 500 тыс. рублей под 0% на любые расходы.

График работы в праздничные дни

Как работает Восточный банк по праздникам

Режим работы подразделений банка “Восточный” согласуется с перечнем выходных дней, установленных Центробанком с опорой на законодательство РФ. Каждому официальному празднику предшествует предпраздничный рабочий день, сокращенный на 1 час. Пресс-служба информирует клиентов о корректировке графика за 1-2 недели на официальном ресурсе кредитного учреждения.

Режим работы банка “Восточный Экспресс” в праздничные дни

На примере майских праздников в 2019 году рассмотрим типичное расписание работы филиалов с учетом перенесенных выходных и рекомендаций ЦБ:

ДатаИзменения в графике
01.05.2019выходной
02.05.2019по субботнему графику
03.05.2019стандартный для будней режим
04.05.2019по субботнему графику
05.05.2019по воскресному графику
с 6 по 8 маястандартный для будней режим
09.05.2019выходной
10.05.2019стандартный для будней режим
11.05.2019по субботнему графику
12.05.2019по воскресному графику
Стоит учитывать, что режим работы каждого подразделения индивидуален. На расписание влияет расположение офиса и общая загруженность. Многие филиалы Восточного банка не работают по воскресеньям. Соответственно, 5 и 12 мая 2019 года они были закрыты.

Отклонения от стандартного графика во время новогодних каникул формируются по тому же принципу.

Обратите внимание! Отделения, расположенные в торговых комплексах, оказывают клиентскую поддержку согласно тому расписанию, который утвержден владельцем по месту нахождения.

Изменения в расписании работы интернет-банка

Онлайн-банкинг в период праздников функционирует в информационном режиме. В прошлом году во время новогодних каникул был приостановлен сервис переводов и транзакций с 28 декабря 2018 по 6 января 2019 года. В майские праздники обслуживание физических лиц через интернет было также приостановлено в связи с проведением технических работ.

График работы контактного центра

Дистанционное обслуживание физических и юридических лиц по горячей линии 8 (800) 100-7-100 ежедневно осуществляется круглые сутки без перерывов. Банк оказывает информационную поддержку клиентов независимо от выходных и праздничных дат.

Способы связи с ПАО “Восточный” в праздники

В экстренных случаях рекомендуем сразу обращаться по единому бесплатному номеру контактного центра 8 (800) 100-7-100. Например, если Вам понадобилось заблокировать карту в случае ее потери или кражи, Вы всегда сможете сделать запрос у оператора в любое время суток независимо от даты.

Также можно воспользоваться формой обратной связи на сайте банка. При обращении необходимо заполнить специально отведенные поля:

  1. Введите ФИО, адрес электронной почты и дату рождения.
  2. Укажите номер мобильного телефона для связи.
  3. Опишите в деталях проблему, с которой Вы столкнулись.
  4. При необходимости прикрепите скриншот ошибки.
  5. Подтвердите согласие на обработку личных данных и нажмите кнопку “Отправить”.

Как заполнить форму обратной связи

В течение 24 часов Ваше обращение будет рассмотрено службой поддержки, а ответ придет на почту, которую Вы ввели при заполнении формы.

Активные пользователи интернета всегда могут связаться с представителем банка через социальные сети. Сформулируйте вопрос и опубликуйте в одном из официальных сообществ:

Рекомендуем заранее завершить все срочные финансовые операции непосредственно перед наступающими праздниками. Если Вам потребовалась неотложная консультация специалиста Восточного банка, но все отделения закрыты, обращайтесь в информационную службу по телефону. Там же можно получить актуальную информацию об изменениях в графике интересующего подразделения.

Являетесь клиентом КБ “Восточный Экспресс”? Будем признательны, если Вы расскажете нам о качестве обратной связи при обращении в банк в праздничные дни.

Ссылка на основную публикацию