Нажмите, чтобы показать сайт, не дожидаясь полной загрузки.
Идёт загрузка. Пожалуйста подождите...

Контакты банка «Восточный»

Один из крупнейших коммерческих банков России “Восточный” был образован в Благовещенске в 1991 году. Почти за три десятилетия компания потеснила крупнейших игроков на финансовом рынке, предлагая широкую линейку услуг для частных и корпоративных клиентов. Обо всех актуальных данных для непосредственной связи с банком, включая график работы служб в рабочие и выходные дни, а также особенностях клиентского обслуживания мы расскажем в нашем материале.

Успейте оформить!
Получите карту «100 дней без %» Альфа-банка и берите до 500 тыс. рублей под 0% на любые расходы.

Коммерческий банк России Восточный

Способы обращения в ПАО КБ «Восточный Экспресс»

Для получения любой информации, которая связана с работой Восточного банка существует несколько способов связи:

  • единый справочно-информационный центр с перечнем выделенных телефонных линий банковских служб;
  • форма обратной связи на официальном сайте;
  • дистанционное сопровождение клиентов по электронной почте dskveb@vostbank.ru;
  • email-адрес службы клиентской поддержки website@vostbank.ru
  • телефоны и электронная почта для связи со СМИ;
  • социальные сети.

 

Адреса отделений банка «Восточный»

Головной офис организации зарегистрирован по адресу: г. Благовещенск, переулок Святителя Иннокентия, дом 1.

Адрес московского филиала: г. Москва, Гагаринский пер., дом 7, корп. 2.

Адрес уральского филиала: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 150

В Москве по состоянию на 2019 год расположено 29 отделений банка. Предлагаем ознакомиться с полным перечнем адресов и режимов работы операционных офисов:

АдресГрафик работы
ул Красная Пресня, 21пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Неглинная, 14/1Апн-пт: 9:00-18:00, 
сб, вс: выходной. 
пл. Суворовская, 1/52пн-пт: 9:00-18:00, 
сб, вс: выходной.
пер Гагаринский, 7пн-пт: 9:00-18:00, 
сб, вс: выходной.
ул Семеновская Б., 38пн-пт: 10:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-17:00. 
ш Хорошевское, 1пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Митинская, 27пн-пт: 9:00-20:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Балтийская, 4пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Тверская-Ямская 1-я, 16/23пн-пт: 8:30-21:00, 
сб: 9:00-20:00, 
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Мира, 102пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
проезд Лубянский, 25/12пн-пт: 9:00-19:00, 
сб, вс: выходной.
пл Суворовская, 1/52пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Гончарная, 38пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Кутузовский, 30пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ш Дмитровское, 100пн-пт: 9:00-20:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Вернадского, 105пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-20:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Братиславская, 10пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Владимирская 2-я, 45пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
проезд Автозаводский 1-й, 4пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
б-р Осенний, 10пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.
б-р Химкинский, 21пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Менжинского, 23пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00
ул Первомайская, 77пн-пт: 9:00-20:00, 
сб: 9:00-20:00, 
вс: 10:00-18:00.
ш Головинское, 4пн-пт: 9:00-20:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ш Алтуфьевское, 86пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00. 
пр-кт Андропова, 30пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00. 
ул Большая Черкизовская, 1пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Земляной Вал, д. 32пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Грина, 11пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.

Обратите внимание! График работы в праздничные дни может быть скорректирован в зависимости от расположения филиала. Рекомендуем заранее осуществлять все финансовые операции, требующие безотлагательного решения.

Адреса работающих банкоматов и часы работы можно уточнить на официальном портале.

Банк Восточный и контактные телефоны

Единый номер горячей линии для жителей России — 8 (800) 100-7-100. Звонок бесплатный, информационная поддержка физических лиц осуществляется круглосуточно.

Существуют и другие номера телефонов контактного центра для решения определенных вопросов:

  • для категории клиентов, которые находятся за рубежом: +7 (495) 780-50-98;
  • единый номер службы качества для жалоб и претензий: +7 (499) 215-01-98;
  • выделенная бесплатная линия для обслуживания юридических лиц: 8 (800) 200-28-20;
  • контактный телефон пресс-секретаря для связи с федеральными СМИ: +7 (495) 780-51-00; для дальневосточных СМИ и Сибирского региона: +7 (391) 780-51-00.

Служба поддержки клиентов

На сайте банка можно оставить онлайн-запрос через форму обратной связи. Для начала следует выбрать причину обращения:

  1. Опротестовать операцию.
  2. Изменить номер телефона.
  3. Запросить справку или документы.
  4. Иная причина обращения, которую необходимо сформулировать при заполнении формы.

Обращение в службу поддержки

Следующим шагом будет ввод личных и контактных данных, после чего необходимо сформулировать обращение к специалисту контроля качества обслуживания. Ответ будет дан по электронной почте или в смс-сообщении на выбор клиента.

Внесение контактных данных

Оперативно получить ответы на интересующие вопросы можно в официальных сообществах банка “Восточный” через популярные социальные сети: вконтакте, твиттер, одноклассники, инстаграм, facebook.

Консультации по кредитам

Для дистанционных обращений по всем видам кредитных операций, таких как открытие вкладов, получение ссуды под залог или рефинансирование, рекомендуется обращаться по номеру +7 (499) 558-44-65. Специалисты контакт-центра дадут исчерпывающую информацию по данной отрасли.

Техподдержка

Если у Вас возникают трудности при работе с сайтом или Вы заметили ошибку, можно отправить запрос по электронной почте website@vostbank.ru. Ваши замечания могут помочь исправить недочеты и повысить уровень комфорта при использовании портала.

Служба персонала и отдел кадров

По вопросам трудоустройства и клиентского обслуживания предоставлена следующая контактная информация:

Центральный и Западный Федеральный округ

Сибирский и Уральский Федеральный округ

Дальневосточный Федеральный округ:

Для получения информации, связанной с клиентским обслуживанием: front@vostbank.ru

По вопросам трудоустройства: midl.dv@vostbank.ru

Время ожидания ответа оператора

Продолжительность ожидания ответа консультанта по телефону горячей линии обычно не превышает 3-х минут. В социальных сетях запросы клиентов рассматриваются в течение двух часов с момента обращения. Если клиент написал в службу поддержки через форму обратной связи, ожидание решения может составить до 10 рабочих дней.

Какие вопросы поможет решить звонок оператору

Справочная служба поддержки готова ответить на любые вопросы, связанные с продуктами и услугами, которые предлагает банк “Восточный”, а именно:

  • как активировать и заблокировать пластиковую карту;
  • получить консультацию по активации и отключению дополнительных сервисов;
  • уточнить адреса ближайших отделений и терминалов, а также график их работы;
  • получить банковские реквизиты для проведения переводов и досрочного погашения кредита;
  • получить информацию по проведенным транзакциям и узнать баланс счета;
  • узнать о результате рассмотрения заявки на получение кредита;
  • уточнить дату и размер ежемесячного платежа по займу и т.д.

Голосовое меню позволяет ускорить решение проблемы. Все пункты меню составлены согласно популярным запросам от пользователей. Если необходимо живое общение с представителем банка, выберите соответствующий раздел и дождитесь ответа компетентного специалиста.

Вопросы оператору службы поддержки

Стоимость звонков

Цена звонка в контактный центр зависит от номера и местонахождения клиента. Все звонки, которые начинаются с цифр 8800 — абсолютно бесплатные. Обращения на московский номер технической поддержки +7 (495) 780-50-98 для жителей столицы бесплатны, с остальных будет взиматься плата согласно установленному тарифу конкретного мобильного оператора.

Для связи с представителями банка “Восточный Экспресс” и получения консультаций по любым вопросам можно пользоваться телефонами контакт-центра, электронной почтой, социальными сетями и формой обратной связи. В зависимости от выбранного способа коммуникации решение по интересующим вопросам можно получить как в течение нескольких минут, так и через несколько дней. Если Вы не готовы ждать и вопрос необходимо решить как можно скорее, дозвон оператору по горячей линии будет единственно верным решением.

Если Вы имели опыт общения с представителями контактного-центра банка “Восточный”, поделитесь своим мнением о работе службы в комментариях.

Ссылка на основную публикацию